腾讯与QQ：聊天工具怎样找到生存的办法？

一、华强北起步：五虎聚首与小马哥的程序员时代

马化腾出生于1971年，1989年考入深圳大学计算机系。大学期间他就是个技术高手，不仅能用手工零件组装望远镜，还曾写过股票分析软件卖了5万元。毕业后他进入南方最大的寻呼企业润讯公司，担任月薪上千元的高级程序员。由于性格内向，当时没人觉得他能管好一家大公司。

1998年，受BBS和互联网浪潮感召，马化腾拉来深大同班同学张志东、许晨业、陈一丹，以及擅长市场销售的曾李青，五人在深圳华强北租下办公室创业。公司最初注册在马化腾母亲名下，名字选了‘腾讯’。他们最初承接寻呼台系统与电子邮箱开发，靠给电信打工赚取辛苦钱来维持公司的正常现金流运转。

二、OICQ诞生：假扮女生聊天与网吧场景的绝杀

1999年2月10日，腾讯效仿以色列软件ICQ推出了OICQ首个版本。当时软件体积只有220KB，界面极其简陋。因为早期用户极其稀少，马化腾和几位创始人甚至假扮女生陪男网友聊天来活跃气氛。为了拉新，团队还跑去各大大学BBS发帖和搞线下递推，慢慢积累了最早的种子用户。

与海外ICQ不同，腾讯针对当时中国用户主要在网吧上网的现实，做了关键创新：将好友列表和聊天记录保存在服务端。这样用户换电脑也不会丢失联系人。此外，企鹅形象经过陶瓷厂生产顺势加上了红围巾，迅速风靡全国。1999年底，OICQ注册用户突破百万大关，展现出惊人的爆发力。

三、卖身无门与命悬一线：从300万没人要到MIH接盘

用户暴增带来了巨大带宽与服务器压力，腾讯资金瞬间告罄。马化腾曾试图以300万元价格卖掉公司，但找了赛格集团等多家大企业都被拒绝，甚至有买家认为腾讯只有办公桌椅值60万元。在最艰难的时候，现金流濒临断裂，马化腾甚至动了回去转行教书当马老师的念头。

曾李青通过校友找到IDG的王树，IDG与李泽楷的盈科合投了220万美元帮助腾讯续命。2000年底纳斯达克泡沫破裂后，南非媒体巨头MIH的中国负责人王大为在网吧注意到QQ的火爆，主动上门考察谈判。2001年，MIH以6000万美元估值入股，拿走32.5%股份，彻底救活了濒临倒闭的腾讯公司。

四、造血干细胞：移动梦网与QQ秀的商业奇迹

2001年，腾讯抓住中国移动‘移动梦网’的历史机遇，顺势推出移动QQ服务。用户可以通过手机短信与电脑端QQ好友互发消息。2002年通过移动QQ产生的短信占移动梦网总量的70%，腾讯仅凭此一项年营收就达5000万元，成为三大门户之前首家实现盈利的中国互联网企业，一举度过资金财务危机。

2003年1月，产品经理徐良借鉴韩国经验推出了‘QQ秀’。用户可以付费购买虚拟服饰、发型和背景。随后红钻会员、黄钻会员及Q币体系相继诞生。QQ秀上线半年就吸引大量付费用户，证明了中国网友愿意为虚拟社交形象买单，彻底奠定了腾讯互联网增值服务的商业帝国基石。

五、香港上市与帝国扩张：游戏霸主与全网公敌

在投行大佬刘炽平的推动下，腾讯于2004年6月16日在香港联交所主板成功上市。刘炽平加盟后担任CSO，启动了一系列资本并购。2003年起，任宇昕带领团队进军网游领域，先用免费的QQ游戏大厅干掉了棋牌巨头联众，又推出《QQ堂》《QQ飞车》，并代理了《穿越火线》《地下城与勇士》以及《英雄联盟》竞技游戏。

到2008年，腾讯游戏营收突破28亿元，跃居全国第二，并在随后登顶全球最大游戏公司。然而，随着腾讯将触角伸向搜索、电商、门户、安全等所有领域，利用庞大的社交关系链和流量优势碾压对手，被同行指责‘肆无忌惮地山寨’，一时间全网怨声载道，马化腾也沦为‘全民公敌’。

六、3Q大战与深刻反思：二选一绝地背后的开放契机

2010年7月，《计算机世界》封面发表《狗日的腾讯》长篇报道，引发全网激烈的舆论讨伐。同年9月，周鸿祎的360推出‘隐私保护器’和‘抠抠保镖’，直接切断QQ广告并备份关系链。2010年11月3日，马化腾做出‘艰难的决定’，在全网实施‘二选一’，迫使装有360的电脑停止运行QQ，引发全网剧烈震荡。

3Q大战在公信部干预下平息，虽然腾讯在法律官司中胜诉，但舆论受到重创。马化腾开始深刻反思，并在2011年初连续举办10场‘诊断腾讯’专家座谈会，听取犀利批评。这场生死战推动腾讯彻底转向开放生态，放弃全包办模式，改用‘投资+流量’扶持合作伙伴，并由张小龙团队开启了微信的研发。

把故事放回时间里。

1. 1998年11月11日

   腾讯公司创立

   马化腾与张志东、曾李青、许晨业、陈一丹五人在深圳华强北创业成立腾讯公司，最初主要承接寻呼台系统开发与电子邮箱等B端外包服务业务。

2. 1999年2月10日

   OICQ首版本发布

   软件体积仅220KB，创新实现服务端存储联系人与离线消息，上线后借网吧迅速普及风靡，1999年底注册用户突破百万大关，展现惊人潜力。

3. 2000年—2001年

   获得融资度过危机

   在300万元卖身无门窘境下，先获得IDG与盈科220万美元风险资本投资，后获得南非巨头MIH以6000万美元估值入股，彻底解除企业生死财务危机。

4. 2001年—2003年

   移动梦网与QQ秀上线

   依靠中国移动梦网短信分成率先实现公司盈利，2003年初推出QQ秀和红钻包月，成功开启互联网增值服务这一全新的商业化盈利探索模式。

5. 2004年6月16日

   香港联交所上市

   腾讯在香港主板挂牌上市，随后高盛高管刘炽平加盟主导战略投资，开启了多业务线扩张与大规模资本运作的辉煌商业扩张步伐。

6. 2008年

   游戏业务爆发登顶

   代理《穿越火线》《地下城与勇士》并入股拳头游戏（英雄联盟），游戏年营收达28亿元，跃居中国及全球顶尖游戏巨头企业前列行列。

7. 2010年11月

   爆发3Q大战与开放

   遭遇《计算机世界》文章痛骂与360‘二选一’生死决战后，马化腾进行深刻反思，并在2011年全面开启流量开放与投资转型的战略发展路线。

谁，推动了这个故事？

• 马化腾初中、高中及深圳大学计算机系同班同学，创业后分别把控产品战略与技术底座 →张志东
• 曾李青由深圳电信数据局局长介绍加入，作为COO负责市场兼开拓并为马化腾引荐投资机构 →马化腾
• 刘炽平高盛代表刘炽平操盘腾讯香港上市，随后受邀加盟成为马化腾在资本与战略上的核心左膀右臂 →马化腾
• 周鸿祎因QQ电脑管家威胁360安全主业，周鸿祎向马化腾发起3Q大战，迫使腾讯放弃封闭帝国模式 →马化腾

腾讯从‘封闭山寨帝国’向‘开放投资生态’演进的因果链

1. 01

   关系链与流量碾压

   腾讯凭借QQ积累的庞大好友关系链和流量池，全面进入游戏、搜索、电商等领域，利用复制产品和强力导流迅速挤压同行空间。

2. 02

   全行业积怨与生死威胁

   全网同行产生强烈抵触情绪，最终在2010年爆发《计算机世界》封面讨伐与360‘抠抠保镖’直接切断腾讯商业化命脉的3Q大战。

3. 03

   二选一镇压与舆论危机

   腾讯被迫在全网发动‘二选一’硬性对抗，虽然靠绝对用户基础保住大局并赢得官司，但公司声誉跌至冰点，面临严重的社会信任危机。

4. 04

   战略反思与开放生态搭建

   马化腾与高层召开诊断会吸收批评，意识到‘要被认同而非仅要对’，从而放弃全包揽，改用‘把半条命交给合作伙伴’的投资开放策略。

这些词，其实不难懂。

ICQ / OICQ

早期即时通讯软件。ICQ取意‘I Seek You’（我找你），OICQ代表Open ICQ，即QQ的前身。

移动梦网

中国移动在2000年代推出的移动增值服务平台，类似手机上的付费应用商店，SP按比例与运营商分成。

QQ秀 / 阿凡达

虚拟形象化身系统。用户花钱给虚拟小人买衣服和场景，就像在网络世界上玩个性捏脸和换装游戏。

3Q大战

2010年奇虎360与腾讯QQ之间关于安全软件、隐私安全及桌面入口的恶性商业竞争与二选一对决。